客户：我们公司的订单你们受理了吗？
客户：快递显示今天早上8点50已经到你们公司了，怎么还没开单？
1.（客户单位）远程在线下单，样品未到，检测需求前置响应。
2.样品信息、样品接收、订单匹配、客户反馈全程数字化，0人工误差。
样品接收数字化流程：
1.客户单位远程下单，登记样品信息、寄件单号、检测需求（配在线下单系统界面）；
2.快递寄送样品；
3.检测实验室收到样品，通过PDA手持设备扫描识别快递单号；
4.QLIMS系统自动匹配快递单号与预订单，确认样品归属、检测需求；
5. QLIMS系统确认样品无误后，通过微信公众号向客户推送收件通知，确保客户实时了解样品状态。
登记样品信息、检测需求、快递单号。
快递寄出。
使用PDA扫码接收样品。
自动匹配关联预订单。
确认检测需求。
微信公众号推送收件通知。
查看视频操作：https://weixin.qq.com/sph/AZ5Q9R8cBK
据统计，部署菲雀兰博智能实验室QLIMS解决方案，样品接收数字化效益如下：
1.需求响应前置化：通过在线下单，实验室提前知晓订单需求、统筹实验物料、人员等，订单启动准备时间提前24小时以上。
2.问题订单前处理：通过在线下单，客服人员提前发现问题并前置处理，减少可能发生的滞后延误60%以上。
3.系统匹配“零”误差：使用PDA扫描，Qlims系统自动化匹配，使订单接收错误率降至0.1%。
4.即时通知“零”延迟：样品接收信息即时推送，0延误；无需人工告知，减少不必要的沟通成本20%。
